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Formations

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Marc Éthier

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Reconnaitre les comportements de vos clients en moins de 7 secondes, c’est possible. S’inspirant des comportements des animaux, les auteurs ont conçu une grille comportementale qui décrit les principales attitudes des humains, en particulier dans le milieu de la vente et du service à la clientèle. C’est dans un esprit pratique et ludique qu’ils ont créé une formule de repérage facile et unique des sept principaux comportements adoptés par tout client. +

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En tant qu’hygiéniste, vous découvrirez comment demeurer passionné(e) pour votre profession et aussi comment développer un département d’hygiène et de parodontie en santé ! Les autres termes abordés seront : l’enrôlement des patients, le déroulement des rendez-vous et comment maximiser votre temps aux détartrages et pour développer un département de parodontie. +

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Nous le savons, la communication c’est complexe! Cette formation vous aidera à développer et optimiser vos communications afin de vous apporter plus de collaboration et de résultats, ce qui se traduira par une meilleure qualité de vie ! Découvrez des outils et des techniques simples, qui vous permettront d’améliorer considérablement vos échanges. +

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En tant que professionnels de la santé, la qualité de votre rôle conseil est un facteur clé au sein de votre pratique. Que ce soit pour assurer un service impeccable auprès de votre clientèle, valoriser la qualité de votre travail ou encore assurer le développement de votre clinique et de votre clientèle! Cette formation vous présente des trucs et outils pour y arriver. Voyez notamment l’art de conseiller ainsi que la gestion des objections. Dentistes,... +

Éric Audras

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Vous êtes secrétaire dentaire ou aspirez à le devenir? Cette formation mettra en lumière toutes les compétences importantes à maitriser. Être une secrétaire professionnelle et efficace tout en maîtrisant bien la gestion de son temps, est un art, dans ce département continuellement sollicité ! Découvrez des trucs efficaces au niveau du savoir-être et savoir-faire qui feront de vous une secrétaire en demande!! Exemples de termes abordés: Gestion des priorités, maîtrise de l’horaire, service à la... +

Sylvie Bourdelais

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